Arctic SA, Găeşti

Foarte pe scurt: a luat foc maşină de spălat rufe = am bagat la spălat şi când a terminat ciclul, am deschis uşa şi a ieşit fum. am maşină respectiva de aproape 1 an, am spălat mult cu el şi a fost prima data când a făcut asa ceva. normal ca m-am speriat, ca orice alt om normal, l-am scos de tot (şi de la priza şi de la apa) si am pus-o în hol. am sunat la call center la arctic. o dna moldoveanca ne-a programat pentru service, dar nu ne-a spus data exacta, ci "în 5 zile lucratoare", precizandu-i ca nu avem cum, nici eu nici familia, sa ii primim luni sau marti. am primit telefon de la echipa de reparatii, luni, ca ajung într-o 1h jumate, fără sa ne anunţe dinainte. le-am spus sa vin la ora 16, şi au spus "nu avem cum, la ora 17 terminam lucrul şi trebuie sa ne întoarcem în timisoara" si ca ei lucreaza doar lunea. mna, ok. a mai trecut o săptămână şi am sunat din nou, pentru a programa pe luni (si-a luat tata o zi libera expre pentru a sta cu echipa de la reparatii). ii sunam pe cei de la reparatii pe nr. de telefon pe care vorbisem mai devreme, de 1, 2, 3, 5 ,10 ori, fara sa răspundă nimeni, asa ca am sunat din nou la call center. tot dna moldoveanca, foarte răutăcioase de altfel, ne-a anunţat ca dânsa ne-a reprogramat pe marţi. PE NOI NU NE-A ANUNTAT NIMENI!!!! despre aceasta reprogramare. aşadar, după ce tata si-a luat liber ca să poată sa reparam în sfârşit maşină de spălat rufe, tanti ne reprogramase pe alta zi, fără sa ne anunţe. bun. marţi, când eram programaţi, ne-au sunat de dimineata echipa de service, ne-au întrebat dacă este cineva acasă, le-am spus ca momentan nu este nimeni şi i-am întrebat dacă pot sa vină la ora 15:30, şi au răspuns ca "nu", ca au pe altcineva. le-am spus ca rezolv sa fie cineva acasă şi sa ne suna cu 1h înainte de a ajunge. ne-au sunat cu 20m înainte sa ajungă spunând "ajungem în 20m". m-am grăbit acasă de la facultate, şi i-am sunat când am ajuns, i-am anunţat ca sunt acasă şi mi-au spus "în 10m ajungem". după ce au ajuns, le-am dat garanţia, dl. a întrebat unde e maşina, ce s-a întâmplat şi s-a uitat înăuntru şi mi-a spus ca "nu trebuia sa o scot" şi ca trebuia doar sa ii dau o clătire. doresc sa amintesc faptul ca după aproape o luna de la ultima folosire, încă duhnea a fum. i-a făcut poza la cuva pe dinăuntru şi la uşa. apoi a bagat-o in priza şi a intrat într-un meniu de la maşină de spălat. a pus-o sa centrifugheze şi l-am întrebat de ce a ieşit fum. mi-a răspuns "probabil când au turnat matricea de cauciuc a rămas o mica bucăţică de cauciuc care atunci când maşină storcea, ne fiind echilibrata greutatea din maşină, a atins cuva şi aia s-a topit". după, l-am întrebat dacă maj exista probabilitatea sa se mai întâmple şi mi-a spus ca "teoretic nu, dar daca se mai intampla, sa ii dam simplu o clatire". nu a dorit nici sa schimbe garnitura, nici masina în sine. după 10m a fost gata cu tot verificatul. concluzie: pana sa iti repare maşină de spălat in garanţie care aproape a luat foc, trebuie întâi sa iti ardă casa. ARCTIC sunt cei mai mari escroci şi nesimţiţi.

Am cumpărat o maşină de spălat Arctic. Dupa 1an şi 3 luni s-a defectat, nu-şi mai duce programul până la capăt, dă eroare pe afişaj. Au venit de două ori cei de la service, au butonat ceva pe acolo şi au zis că nu are nimic. Pe mine mă îndemnau să o folosesc altfel decât meniul ei obişnuit. Am făcut trei sesizări, îi doare in freză. Probabil o să-mi iau adio, dar le fac o reclamaţie şi scriu peste tot recenzii , ca să nu-şi mai ia şi alţii ţeapă, cumpărând de la ei. După ce că au produse de slabă calitate, nici cu service-ul nu stau bine.👎👎👎

Nişte escroci cei de la servis artic beko am avut probleme la un aragaz artic în primul an de garanţie şi acum la fel are defecte usa cuptor miros pierdere de gaze aprinderea electrica sun la garanţie de 1 luna de zile şi ma tot minte ca nu are probleme menţionez ca aragazul mai are 2 luni de garanţie nu mai cumpăraţi artic beko !!

De 2 săpt m-au lăsat fără frigider am cerut înlocuirea pt ca e stricat pt a 3-a oara dar degeaba nu ii intereseaza iar tehnicianul vroia sa sudeze in apartament normal nu am fost de acord pt ca sunt obligaţi să transporte la service dar surpriza au anulat sesizare pe baza minciunii lor cum ca as fi refuzat reparaţia.RUSINE ARTIC.Daca are cineva un sfat ce e de facut in cazul acesta???

Am sunat la artic pentru ca s.a defectat masina de spalat, doar ce ieşise din garanţie! Am cerut un tehnician( contra cost bineînţeles) a venit după o săptămână, a făcut constatare şi a spus.....ajung la birou şi va sun sa va spun preţ, timp etc, pentru piesa defecta...am aşteptat încă o săptămână nu a sunat nimenea, am sunat noi şi ne tot amână...a nu am uitat, nu am avut timp etc. Asta se întâmplă în Tg Mureş! Dezamăgiţi, de acum incercam sa evitam produsele voastre!